Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Bekomme ich bei euch alle Geräte von allen Herstellern?
Bei uns erhältst du (fast) alle freistehenden Geräte und Einbaugeräte der führenden Grossgerätehersteller in der Schweiz - und zwar offiziell und mit Schweizer Garantie. Das Angebot wird zudem laufend ausgebaut und ergänzt.

Bekomme ich bei euch auch Gastrogeräte?
Nein, wir führen im Moment keine Gastrogeräte im Sortiment, da mit diesen Geräten ein grösserer Montageaufwand verbunden ist. Es gibt jedoch spezialisierte Firmen in der Schweiz, die genau diesen Verkauf/Service anbieten.

Ich möchte mehrere Geräte kaufen; bekomme ich einen Spezialpreis?
Falls du mehrere Geräte einkaufen möchtest (z.B. weil du einen Neubau beziehst), bitten wir dich, mit uns vorgängig telefonisch Kontakt aufzunehmen, damit wir dir eine persönliche Offerte unterbreiten können. Grundsätzlich gilt: Ab einem Einkauf von drei Geräten oder mehr können wir dir noch einen Zusatzrabatt offerieren, da wir nochmals mit dem Lieferanten verhandeln und dir die verbesserten Konditionen 1:1 weitergeben.

Kann ich bei euch auch Altgeräte entsorgen?
Bei einem Gerätekauf mit der Dienstleistungs-Option „Etagenlieferung“ oder „Montage“ ist eine kostenlose Entsorgung inkludiert (Anzahl gekaufte Geräte = Anzahl Geräte zur Entsorgung).

Was bedeutet „Bandung“?
„Bandung“ ist gleichbedeutend mit dem Türanschlag. Das bedeutet: Dort, wo die Türe am Gerät festgemacht ist, ist die Türe „gebandet“. Das kann entweder rechts oder links sein. Dieser Hinweis ist wichtig und muss vor dem Kauf geprüft werden, damit das Gerät später problemlos geöffnet werden kann.

Kann jedes Gerät umgebandet werden?
Nein, das ist nicht bei allen Geräten möglich. Den entsprechenden Hinweis findest du im Produktebeschrieb. Wir empfehlen dir, vorgängig die Türöffnung zu Hause zu prüfen und das entsprechende Gerät nach diesem Kriterium auszuwählen (gilt v.a. für Kühlschränke, Weinschränke, Gefrierschränke und Tumbler).

Muss ich anwesend sein, wenn mein Gerät geliefert wird?
Ja, bei der Buchung einer Montagedienstleistung ist das in jedem Fall unabdingbar, da wir das Gerät auch kurz prüfen und dir erklären. Bei einer Haustürlieferung empfehlen wir ebenfalls, vor Ort zu sein, damit das Diebstahlrisiko vermindert werden kann.

Welche Dienstleistungen bietet ihr an?
Wir bieten dir folgende Optionen an:

1.) Haustür-Lieferung (ohne Entsorgung) in der ganzen Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein
2.) Etagenlieferung ohne Montage (mit oder ohne Entsorgung) in der ganzen Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein
3.) Montage (inkl. Etagenlieferung) mit oder ohne Entsorgung in der ganzen Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein

Welche Garantien bietet Ihr an?
Unsere Geräte haben die offizielle Schweizer Garantie von 2 Jahren, in bezeichneten Ausnahmefällen sogar 5 Jahre. Wir bieten aber auch Garantieverlängerungen an. Bitte beachte jeweils unsere Hinweise bei der Produktebezeichnung.

Wer repariert mein Gerät, wenn etwas defekt ist?
Innerhalb der Garantiezeit (2 oder 5 Jahre) erfolgt die Reparatur durch den offiziellen Hersteller. Ausserhalb der Garantiezeit kannst du dich ebenfalls an den offiziellen Lieferanten/Hersteller wenden oder ggf. den ansässigen Reparaturservice aufbieten.

Wie ist der genaue Ablauf bei der Montage?
Wir arbeiten im Montagebereich mit zuverlässigen Partnern zusammen. Nach der Bestellung wirst du innerhalb von 24 h kontaktiert und es wird mit dir ein persönlicher Termin vereinbart. Zum ausgemachten Zeitpunkt liefert die Partnerfirma in unserem Auftrag das bestellte Gerät und montiert es - falls von dir gewünscht - gleich vor Ort. Das Verpackungsmaterial und ggf. ein entsprechendes Altgerät werden professionell und kostenlos entsorgt.

Wie lange dauert es, bis das Gerät bei mir ist?

Wir liefern schnell; grundsätzlich innert 2 - 4 Arbeitstagen. Bei speziellen Geräten kann die Lieferzeit etwas länger dauern (5- 10 Arbeitstage). Die Lieferzeiten sind bei jedem Gerät separat aufgeführt.

Wo finde ich die Seriennummer meines Gerätes?
Die Seriennummer ist im Reparaturfall oder bei der Nachbestellung von Zubehör relevant. Du findest die Seriennummer in der Regel auf der Rückseite oder bei der Türöffnung. Weitere detaillierte Informationen zu den wichtigsten Herstellern findest du auf der Webseite der Hersteller.

Waschmaschine & Tumbler/Trockner

Finde ich bei Euch auch Kassiersysteme für MFH-Maschinen?
Im Moment haben wir keine Kassiersysteme im Sortiment. Das Angebot wird jedoch laufend ausgebaut und verbessert.

Ich bin AllergikerIn; welche Waschmaschine ist die richtige für mich?
Es gibt heutzutage verschiedene Hersteller, die spezielle Allergieprogramme in ihren Maschinen einprogrammiert haben. Bitte kontaktiere uns, damit wir dich beraten können.

Ich möchte meine Solaranlage für meine Waschmaschine nutzen; was benötige ich?
Wenn du das Warmwasser einer Solaranlage für Waschvorgänge nutzen möchtest, sind spezielle Vorkehrungen zu treffen. Nicht jedes Gerät kann dafür eingesetzt werden. In diesem Fall bitten wir dich, direkt mit unserem Verkauf Kontakt aufzunehmen.

Ich möchte Regenwasser für meine Waschmaschine nutzen; was benötige ich?
Wenn du Regenwasser für Waschvorgänge nutzen möchtest, sind spezielle Vorkehrungen zu treffen. Nicht jedes Gerät kann dafür eingesetzt werden. In diesem Fall bitten wir dich, direkt mit unserem Verkauf Kontakt aufzunehmen.

Wann benötige ich ein Kombigerät (Waschmaschine + Tumbler in einem)?
Wenn vor Ort sehr begrenzte Platzverhältnisse herrschen, dann ist ein Kombigerät die richtige Wahl. Wir empfehlen dir jedoch den Kauf eines Wäscheturms, da bei einem Kombigerät immer nur gewaschen oder getrocknet werden kann und beim Trocknen die Waschmenge manuell reduziert werden muss.

Wann brauche ich einen Waschfront-Lader, wann einen Waschtop-Lader?
Ein Frontlader wird von vorne beladen, ein Toplader von oben. Der Toplader eignet sich aufgrund seiner Konstruktion für begrenzte Platzverhältnisse (z.B. in einem Bad) - die Füllmenge bleibt gleich. Wir führen eine attraktive Auswahl an Topladern. Für alle anderen Situationen empfehlen wir einen Frontlader. Für einen Single-Haushalt oder die "kleine Wäsche" zwischendurch gibt es attraktive Minimaschinen.

Was ist der Unterschied zwischen einer EFH-Maschine und einer MFH-Maschine?
Eine Mehrfamilienhaus-Waschmaschine (oder ein Tumbler) ist auf eine höhere Beanspruchung ausgerichtet. Dazu werden bereits ab Werk allfällige Bauteile verstärkt (z.B. doppelte Lagerung der Trommel). Diese Maschinen sind in der Anschaffung etwas teurer als Einfamilienhaus-Maschinen.

Was sind die wichtigsten Fragen beim Kauf eines Tumblers?
Beim Kauf eines Tumblers spielen der Energieverbrauch, die Trommelgrösse und die Programmauswahl eine wichtige Rolle. Je nach Präferenz wählst du das richtige Gerät aus oder lässt dich entsprechen beraten.

Welchen Einfluss hat die Schleuderwirkung bei einer Waschmaschine?
Je höher die Schleuderzahl, desto trockener die Wäsche. Dies hat v.a. in Verbindung mit einem Trockner Vorteile, da dann weniger Energie für den Trockenvorgang verwendet werden muss. Beachte jedoch, dass empfindliche Wäsche nur bis zu einer maximalen Drehzahl geschleudert werden kann (siehe dazu die entsprechenden Angaben auf dem Textiletikett).

Welches sind die wichtigsten Fragen beim Kauf einer Waschmaschine?
Beim Kauf einer Waschmaschine spielen Energieverbrauch, Beladung, Programmauswahl aber auch Design eine Rolle. Für eine Beratung stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Kühlschränke und Gefrierschränke und -truhen

Was bedeutet BioFresh?
Ein „BioFresh“-Abteil ist die Bezeichnung für ein Abteil im Kühlschrank, das speziell dafür konzipiert wurde, Gemüse und Obst frisch zu halten. Normalerweise ist die Luftfeuchtigkeit in einem BioFresh-Abteil höher als in den übrigen Abteilen.

Was bedeuten die Sterne bei einem Gefrierschrank?
Die Sterne auf einem Gefrierschrank geben an, bis zu welcher Minustemperatur das Gefrierfach kühlen kann. Ein hochwertiger Gefrierschrank kühlt bis zu -18 Grad und verfügt in der Regel auch über eine Schockgefrierfunktion (wichtig, wenn man viele Lebensmittel gleichzeitig einfrieren will).

Was sind die wichtigsten Fragen beim Kauf einer Gefriertruhe?
Der Kauf einer Gefriertruhe bietet sich vor allem dann an, wenn grössere Lebensmittel am Stück gefroren werden müssen. Der Nachteil einer Gefriertruhe ist, dass die Lebensmittel nicht so übersichtlich gelagert werden können wie in einem Gefrierschrank.

Was sind die wichtigsten Fragen beim Kauf eines Gefrierschranks?
Beim Kauf eines Gefrierschranks sind die Grösse, die Bandung, der Energieverbrauch und die Anzahl bzw. Grösse der Schubladen massgebend. Versuche abzuschätzen, welche Art von Lebensmitteln (gross/klein) zu welcher Zeit eingefroren werden müssen. Das hilft dir, das richtige Gerät zu kaufen.

Was sind die wichtigsten Fragen beim Kauf eines Kühlschranks?
Beim Kauf eines Kühlschranks sind die Grösse, die Bandung, der Inhalt, die Einteilung, der Energieverbrauch sowie das Design entscheidend. Achte zudem darauf, wo der Kühlschrank zu stehen kommt; steht er im Keller oder in der Wohnung? Je nachdem sind andere Eigenschaften des Geräts relevant.

Was bedeuten die Klimaklassen bei Kühlgeräten?
Die Klimaklasse (SN/N/ST/T) gibt an, in welcher Umgebungstemperatur das Gerät einwandfrei funktioniert und die angegebene Leistung erbringt. Die genauen Werte zu den einzelnen Klimaklassen findet du hier: Klimaklassen

Stand: Oktober 2017